স্বপ্নপূর্ণাতে, আমরা চাই আপনার প্রতিটি অর্ডার নিয়ে আপনি সন্তুষ্ট থাকুন। আপনি যদি কোনো ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, লিকেজযুক্ত বা অর্ডারের সঙ্গে মিল নেই এমন পণ্য গ্রহণ করেন, তাহলে অর্ডার পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। যাচাই-বাছাইয়ের পর, প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা পণ্য পরিবর্তন, এক্সচেঞ্জ অথবা রিফান্ডের সুবিধা প্রদান করব।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য যোগ্য হতে হলে পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে। খাদ্য নিরাপত্তার কারণে, খোলা, ব্যবহৃত বা সিল ভাঙা পণ্য সাধারণত রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়, যদি না পণ্যটি ডেলিভারির সময় থেকেই ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকে।
সম্ভব হলে আপনার প্যাকেজ খোলার সময় একটি আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করুন। ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে ছবি বা ভিডিও আমাদের যাচাই-বাছাইয়ের প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন করতে সহায়তা করতে পারে।
আপনি যদি ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করেন, তাহলে প্রযোজ্য ডেলিভারি বা কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে। তবে আমাদের পক্ষ থেকে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হলে, প্রয়োজনীয় সমাধানের ব্যবস্থা আমরা করব।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের যোগাযোগ করুন পেজের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
